Да, PR-кампании в основном используются PR-менеджерами и широко используются для продвижения брендов, благотворительных фондов, фильмов, политиков, экспертов и других субъектов. Важно понимать, что результаты PR-кампаний могут быть разнообразными и соответствовать поставленным целям и достижению качества кампании.
Результаты PR-кампаний могут включать повышение осведомленности о бренде или событии, улучшение репутации, поддержку изменения позиции или имиджа, создание доверия или установление связей с различными аудиториями. Метрики успеха также включают количество упоминаний в средствах массовой информации, влияние социальных сетей, изменения в общественном мнении и другие показатели.
Понимание работы PR-кампаний и ожидаемых результатов помогает маркетологам и предпринимателям оценить эффективность использования данного инструмента и принять обоснованные решения при планировании коммуникационных стратегий.
PR-кампания: сущность и отличие от рекламной кампании
PR-кампания представляет собой комплекс мероприятий, направленных на улучшение имиджа бренда или личности. Она является частью управленческой функции PR, которая направлена на развитие благоприятных отношений с общественностью.
Пример PR-кампании, обеспечивающей участие автомобильных брендов в гонках Формулы 1, что способствует формированию положительного имиджа бренда, увеличивает охват в средствах массовой информации и повышает узнаваемость. Это также влияет на лояльность к продукту, поскольку целевая аудитория считает автомобили качественными и начинает больше доверять бренду.
Очень важно понимать разницу между PR-кампаниями и рекламными кампаниями:
- Цель рекламной кампании — стимулировать продажи, в то время как PR-кампании направлены на сдерживание лояльности, узнаваемости и улучшение имиджа.
- Рекламные кампании представляют собой оплаченную коммуникацию, тогда как за PR-кампанию не всегда платят.
- PR как функция управления работает постоянно, в то время как PR-кампании обычно имеют более продолжительный характер, чем рекламные.
- Характер влияет на коммерческую рекламную кампанию, так как она в конечном итоге покупает товар или услугу, в то время как PR-кампания имеет информационное воздействие.
- Пользователи обычно доверяют PR-кампаниям больше, чем прямую рекламу.
Рекламные кампании могут использоваться в сочетании с PR-кампаниями для привлечения большего внимания. Такие комплексные подходы позволяют добиться максимального эффекта и охвата окружающей среды.
Классификация PR-кампаний: виды и направления воздействия
- По географии распространения :
- Локальные
- Региональные
- Федеральные
- Международные
- Влияние в сфере :
- Политические
- Культурные
- Социальные
- Экономика (включая бизнес-PR)
- По субъекту :
- Личности
- Технология
- Территории
- Gruppы
- Предмета
- Явления
- По содержанию :
- Событийные
- Информационные
- Направленности :
- Внешние
- Внутренние помещения
Чаще всего PR-кампании используются для продвижения частных лиц и компаний в бизнесе и политике. Однако такие кампании также можно использовать в социальной сфере и для продвижения территорий, например, продвижение Байкалы как места внутреннего туризма.
Цель и инструменты PR-кампаний
PR-кампании проводятся с целью создания или поддержания благоприятных отношений между компанией, брендом или идентификацией и их аудиторией. Для достижения этой цели использовались различные инструменты PR. Некоторые из основных инструментов, которые можно использовать в PR-кампаниях, включают в себя:
- Взаимодействие со СМИ – публикация регулярных новостей, пресс-релизов и экспертных комментариев.
- Участие в мероприятиях в качестве гостя или эксперта.
- Организация специальных мероприятий: выставок, презентаций, показов.
- Спонсорство таких мероприятий, как футбольные матчи, конкурсы и концерты.
- Образовательные мероприятия для пользователей: вебинары, мастер-классы и прямая трансляция.
- Публикация экспертных материалов на внешних площадках и в тематических СМИ.
- Взаимодействие с аудиторией на форумах и в блогах через ответы на вопросы, консультации, и комментирование тем.
- Контент-маркетинг, такой как ведение блога, Telegram-канала и отдельных контентных проектов.
- Инфлюенс-маркетинг – сотрудничество с блогерами и мненияводителями.
Выбор инструментов зависит от целей кампании, статистики, возможности использования и других параметров. Тенденции включают использование видео- и аудиоконтента, а также стремление к взаимодействию с аудиторией, например, через мессенджеры.
Этапы организации PR-кампании
Постановка целей и задач
- Выбор целей, которые можно измерить, например, создает имидж безопасного автомобиля.
Определение значения
- Изучение интересов и отношений связано с: потребителями, инвесторами, органами власти.
Формирование содержания
- Определение ключевых слов PR-кампании для передачи информации в открытом виде.
Выбор инструментов
- Подбор инструментов в соответствии с задачами, аудиторией и сообщениями; например, обучение пользователей и ведение блогов.
Составление бюджета
- Определение финансовых затрат на проведение кампаний, учет всех расходов: размещение в СМИ, консультации по оплате и организационные мероприятия.
Составление плана PR-кампании
- Разработка пошагового плана действий, включая временные рамки и мероприятия.
Проведение PR-кампании
- Реализация запланированных мероприятий и корректировка плана при необходимости.
Оценка эффективности
- Анализ результатов и показателей для оценки достижения поставленных целей PR-кампании.
Каждый из этих шагов играет решающую роль в успехе организации и проведении пиар-кампании.
За организацию PR-кампании обычно отвечает PR-менеджер, который может быть нанят в штате бизнеса, обратиться к фрилансеру или агентству коммуникаций.
PR-менеджер может самостоятельно организовать масштабную PR-кампанию, но для крупных проектов часто требуется команда специалистов, таких как создатели, дизайнеры, копирайтеры, аналитики и другие. В этом случае PR-менеджер выступает в роли координатора, ответственного за результаты кампании.
Оценка эффективности PR-кампании
Для оценки эффективности PR-кампании можно использовать следующие метрики:
- Медиаиндекс : показатель, наблюдаемая цитируемость, заметность мест и значительная тональность его упоминаний. Чем выше показатель, тем лучше.
- Работа со СМИ : охват всего мира, достигнутый в рамках кампании. Необходимо учитывать общую посещаемость сайтов, средств массовой информации, групп в соцсетях и других ресурсов, где размещена информация.
- Стоимость контакта : отношение бюджета PR-кампании к охвату окружающей среды. Чем меньше этот показатель, тем лучше.
- Количество поисковых запросов о компании, бренде или личности : отметьте изменение интереса к бренду в период кампании.
- Узнаваемость бренда : исследование проводится с помощью опросов до и после PR-кампании для оценки изменения уровня узнаваемости.
- Число продаж по рекомендациям : показывает количество клиентов, привлеченных благодаря PR. Можно определить источник каждой продажи для расчета заданных метрик.
Применение данного показателя позволит более достоверно оценить эффективность проводимой PR-кампании
Основные аспекты PR-кампаний
PR-кампания представляет собой комплекс мероприятий, направленных на улучшение имиджа бренда или личности. Важное замечание: PR-кампания отличается от рекламной кампании: она не преследует цель прямых продаж, а также обладает более длительным характером и вызывает большее доверие.
Виды PR-кампаний
Существует множество видов PR-кампаний, которые классифицируются по различным параметрам, таким как география, сфера воздействия, объект, содержание и направленность. Обычно PR-кампании оказывают поддержку компании или личности, исключительно в бизнесе и политике, но также они могут использоваться в социальной сфере и сфере культуры.
Цели и задачи PR-кампании
Главная цель PR-кампании заключается в установлении благоприятных связей с общественностью. Кроме того, перед ней могут стоять и более сложные задачи, такие как повышение узнаваемости, улучшение имиджа или рассказ о новом продукте. Для этих задач использовались различные инструменты, такие как публикации в СМИ, контент-маркетинг, спонсорские мероприятия и другие.
Организация PR-кампании
Классический алгоритм организации PR-кампании включает в себя формулирование целей и задач, внешний анализ, разработку содержания кампании, выбор инструментов, составление бюджета и составление плана действий. После этого осуществляют контроль за проведением кампаний и оценивают их результаты.
Оценка эффективности PR-кампании
Для оценки эффективности PR-кампании необходимо использовать как качественные, так и количественные метрики. Среди таких показателей можно выделить медиаиндекс, общий охват окружающей среды, стоимость контакта с пользователем, интерес к бренду, узнаваемость и количество продаж по рекомендациям.
Понимание основных аспектов PR-кампаний и использование соответствующих метрик компании позволяют оценить эффективность своих коммуникативных стратегий и добиться желаемых результатов в улучшении своего имиджа и привлечении внимания с помощью активной аудитории.