Маркетинговое консультирование представляет собой процесс оказания помощи и экспертного сопровождения в области маркетинга для бизнеса. Консультанты по маркетингу имеют опыт и знания, необходимые для анализа текущего состояния компании, выявления проблемных моментов и разработки стратегии продвижения.
Маркетинговый консалтинг: простыми словами
Маркетинговый консалтинг – это вид услуг, который направлен на разработку рекомендаций для развития и роста бизнеса, основанных на анализе имеющихся данных о компании. Иногда бывает сложно понять, как двигаться вперед и какие инструменты использовать для успеха. Возможно, у вас нет времени на это или ваша команда застряла в операционной деятельности, не находя точки роста. В таких случаях полезен объективный взгляд со стороны, который поможет увидеть ваш бизнес стратегически и предложить новые перспективы для развития.
Проблемы в области бизнес-консалтинга
Бизнес-консалтинг может подвергаться критике и сомнениям из-за недобросовестных компаний-консультантов, которые предлагают неэффективные или неподходящие решения для клиентов. Для успешного консультирования необходимо проводить тщательное изучение бизнеса клиента, анализировать его продукт, определять потенциальные точки роста и разрабатывать персонализированные стратегии развития.
Маркетинговый консалтинг ограничивается дачей рекомендаций по развитию бизнеса и маркетингу, не включая напрямую создание и реализацию стратегий. Консультант может предложить инструменты интернет-маркетинга, показать примеры успехов конкурентов и составить план действий, однако фактическое выполнение плана обычно ложится на внутреннюю команду компании.
Важно, чтобы отдел маркетинга компании был готов к изменениям и сотрудничеству с консультантом. В противном случае, возможны сложности при реализации рекомендаций и достижении поставленных целей.
Ситуации, когда необходимо обратиться за бизнес-консалтингом
- Постановка целей и разработка стратегии роста: Когда требуется определить цели и задачи для будущего развития бизнеса, а также найти подходящее направление для прогресса.
- Обновление диджитал-стратегии и сайта: Если ваш веб-сайт устарел, отсутствует эффективная цифровая стратегия, что мешает успешной онлайн-присутствию.
- Проблемы в клиентском взаимодействии: Когда возникают сложности в общении с клиентами, где стороны не находят общий язык, что приводит к потере заказов.
- Неэффективные рекламные кампании: При проведении неудачных рекламных акций, которые не приносят необходимого количества лидов и сделок.
- Неудачное направление развития бизнеса: Если компания столкнулась с тупиковой ситуацией и требуются новые идеи и стратегии для продолжения развития.
- Проблемы с дилерами и ценообразованием: Когда возникают сложности с дилерами, которые требуют снижения цен, и угрожают перейти к конкурентам, требуется разработка стратегии взаимодействия с партнерами.
Обращение к профессиональным консультантам поможет разрешить указанные проблемы и найти эффективные решения для развития вашего бизнеса.
Ситуации, когда стоит обратиться за помощью к бизнес-консультанту для роста и повышения прибыли
- Открытие нового бизнеса или направления: Перед запуском нового предприятия или расширением деятельности имеет смысл проконсультироваться с экспертом для разработки эффективной стратегии.
- Необходимость разработки новой стратегии: Если текущая стратегия устарела и не отвечает текущей ситуации на рынке, консультант может помочь создать актуальный план действий.
- Анализ показателей эффективности и улучшение результативности: В случае, если компания имеет прибыль, но требуется анализ и улучшение ключевых показателей эффективности, консультант поможет выявить потенциал для оптимизации.
- Запуск нового продукта или бренда: Для успешного продвижения новых продуктов или брендов требуется разработка эффективной маркетинговой концепции, в этом поможет консультант.
- Расширение на новые рынки: Планируя выход на новые рынки, целесообразно получить профессиональное консультирование для занятия достойной позиции и минимизации рисков.
- Вхождение на иностранные рынки: Перед выходом на международные рынки необходимо провести тщательную подготовку и изучение особенностей местных условий, где консультант с опытом в этой области будет полезен.
Ситуации, когда не стоит обращаться за бизнес-консалтингом
- Стартап без достаточной базы данных: При запуске стартапа, когда у вас еще нет достаточно данных и аналитики о продажах, оценка эффективности работы консультанта будет затруднительной. Без базы для анализа и обратной связи, консультация может быть неэффективной.
- Контроль над маркетинговым отделом через консультанта: Если вы хотите использовать консультанта для постоянного контроля за работой маркетингового отдела, это может оказаться неэффективным. Решение проблем с работой команды требует внутренних усилий, таких как мотивация, обучение и регулярная проверка работоспособности.
- Срочные проблемы и падение бизнеса: Когда дела идут очень плохо, и вы чувствуете, что конкуренты уже вытесняют ваш бизнес, возможно, что уже пропущен удачный момент для изменений. В таких критических ситуациях консалтинг может оказаться недостаточно эффективным и не способствовать решению проблемы.
Этапы маркетингового сопровождения
Этап 1. Изучение бизнеса заказчика:
- Бизнес-аудит: Проведение проверки результативности бизнеса, анализ процессов и текущей практики с целью повышения стоимости компании.
- Конкурентный анализ и аналитика рынка: Определение конкурентоспособности, выявление преимуществ и недостатков конкурентов для улучшения позиций на рынке.
- Анализ целевой аудитории: Изучение потребностей, возражений и ожиданий целевой аудитории для определения факторов, влияющих на покупательское поведение.
- Маркетинг широкого спектра: Разработка ценовой стратегии, товарной политики и других маркетинговых инструментов при необходимости.
- Коммуникация с клиентами: Анализ процесса взаимодействия с клиентами с целью оценки уровня удовлетворенности продуктом или услугой.
Этап 2. Формулирование новых вопросов для клиента:
В ходе работы над проектом возникают дополнительные вопросы, касающиеся стратегии продвижения компании, ценовой политики, расширения ассортимента, сбыта и позиционирования на рынке.
Этап 3. Проведение брифинга с клиентом
После завершения исследований мы проводим брифинг, на котором углубляемся в бизнес заказчика. На этом этапе обсуждаются идеи для будущей стратегии и рассматриваются возможные варианты сотрудничества. Мы стремимся понять, как клиент видит будущее своего бизнеса. Только после этого этапа начинается разработка общей стратегии и планов развития.
Этап 4. Обработка полученных данных
На этом этапе мы приступаем к обработке и систематизации данных, полученных в ходе первых трех этапов. Заказчик получает эту информацию в письменном виде, что помогает ему составить объективное представление о функционировании своего бизнеса. Далее мы описываем инструменты из области цифровых технологий для развития и включения их в будущую стратегию.
Этап 5. Подготовка финального документа с рекомендациями
В заключительной части консультационных услуг мы предоставляем документ с результатами анализа и предложениями по развитию бизнеса. Этот документ может содержать рекомендации по следующим направлениям:
- Автоматизация процессов,
- Маркетинговое развитие бизнес-процессов,
- Выявление новых ниш для вашего бизнеса,
- Определение приоритетных направлений развития,
- Анализ рынков сбыта.
Как выбрать и нанять компанию для маркетингового консультирования
Качественный консалтинг требует значительных ресурсов как времени, так и участия специалистов с соответствующим профессиональным опытом. Эта инвестиция окупается благодаря высокой эффективности и результативности консультаций, которые способствуют развитию бизнеса и повышению конкурентоспособности компании.
При выборе компании для маркетингового консалтинга следует обратить внимание на следующие параметры:
- Реализованные стратегии: Узнайте, сколько успешно реализованных маркетинговых стратегий есть у компании. Важно, чтобы стратегии были выполнены на 100% и принесли конкретные результаты. Это даст вам уверенность в том, что получите практически реализуемые рекомендации.
- Кейсы: Просмотрите кейсы компании с результатами их работы, которые могут быть опубликованы на сайтах, в блогах или презентациях. Наличие кейсов позволяет оценить экспертность и профессионализм агентства.
- Отзывы и репутация: Изучите отзывы о работе компании в интернете. Репутация и мнение заказчиков являются важными критериями при выборе.
- Опыт работы: Узнайте, сколько лет компания занимается консультированием. Опыт играет важную роль в предоставлении качественных услуг.
- Состав команды: Выясните, сколько специалистов будет работать над вашим проектом, их специализацию и опыт. Желательно познакомиться с членами команды.
- Долгосрочное сотрудничество: Хорошее агентство понимает, что консалтинг – это только начало работы над маркетинговой стратегией. Обсудите возможность долгосрочного сотрудничества для построения эффективной маркетинговой системы.
- Готовность к реализации стратегии: Убедитесь, что консультанты готовы не только разработать стратегию, но и помочь в ее воплощении на практике.