Маркетинг в социальных сетях играет ключевую роль в продвижении бренда и привлечении клиентов. Аналитика соцсетей позволяет маркетологам получить ценную информацию о состоянии здоровья клиентов и на основе этой информации построить эффективные маркетинговые стратегии. Важно уметь анализировать данные, определять успешные тактики и улучшать кампании для достижения поставленных целей.
Для чего провести анализ социальных сетей?
Анализ социальных сетей превосходит стандартные метрики, такие как лайки, репосты и переходы по ссылкам. Это сложное и глубокое исследование данных позволяет понять, что привлекает большее внимание пользователей и какие факторы влияют на их взаимодействие с брендом в социальных сетях.
Аналитические социальные сети имеют ряд важных преимуществ:
- Помогает понять реальное отношение клиентов к бренду, продуктам или услугам.
- Обеспечить рост продукта, путь к клиенту и действия для продвижения онлайн-репутации бренда.
- Обосновывает рентабельность инвестиций в социальные сети перед руководством компании.
- Идентифицирует влиятельных личностей и представителей бренда для надежного сотрудничества и повышения узнаваемости бренда.
- Помогает принять такое положение дел и риски для клиентов, что способствует снижению затрат на обслуживание клиентов.
- Раскрывает новые сегменты аудитории и неудовлетворительные действия, что позволяет опережать конкурентов.
- обдумывайте реагировать на кризисные ситуации заранее, до того, как они выйдут из-под контроля.
- Определяет актуальные тенденции.
- Собирает данные об опыте взаимодействия с клиентами.
- Повышает эффективность маркетинговых стратегий.
- Выявляет проблемы конкурентности и меняет недовольную аудиторию.
- Отслеживает отзывы о бренде и контексте.
- Измеряет эффективность рекламной кампании для ее улучшения и увеличения доходов.
Суть аналитики заключается в том, что она обеспечивает мгновенную обратную связь с эффективностью выбранной стратегии продвижения и предпринимаемыми действиями. Если стратегия не приносит желаемых результатов, помогите проанализировать проявление чувства, после чего бренд должен принять меры для улучшения ситуации.
В чем разница между аналитической социальной сетью и другими методами анализа?
Аналитические социальные сети отличаются от анализа других видов, таких как внутренняя статистика, социальный интеллект, мониторинг соцсетей и социальное прослушивание. Однако все эти методы исследования включают в себя область анализа социальных сетей, являясь инструментами сбора данных о компания
Внутренняя статистика представляет собой данные, которые компания анализирует из своих социальных сетей. Эти данные отражают тенденции и характер взаимодействия пользователей с брендом, такие как лайки, репосты, упоминания, показы, клики и подписки.
Социальный интеллект представляет собой комплекс технологических решений и методов, применяемых для сбора данных из социальных сетей. После сбора такой информации она анализирует и использует ее для создания ценного контента и принятия стратегических бизнес-решений.
Мониторинг социальных сетей представляет собой процесс регистрации имен брендов или ведение тем в социальных сетях и блогах. Например, с помощью компании мы можем следить за воспоминаниями о своем бренде, хештегами, конкурентами, отраслевыми тенденциями и ключевыми словами.
Обычно мониторинг используется во время кризисных ситуаций, когда бренд оказывается в центре скандального происшествия, и важно фиксировать любые уведомления, связанные с этой проблемой.
Социальное прослушивание — это процесс идентификации разговоров и упоминаний выбранной темы в социальных сетях, анализ которого помогает понять, как улучшить пользовательский опыт. С помощью средств группового прослушивания брендов могут выяснять мнения, чувства и клиентов и принимать важные решения на основе этих данных.
Социальный анализ – это анализ действий конкурирующих брендов для изучения их взаимодействия с клиентами, предпочтений в продукции и других аспектов. Эта информация помогает лучше изучить свою аудиторию, получить новые идеи и привлечь клиентов в случае возникновения проблем.
Аналитика изображений – новый инструмент анализа, который позволяет изучать текст, фото и видео материалы о бренде. Анализируется текст, выражения лиц, контекст и геолокация пользователя, чтобы учитывать мнение покупателей. Такой анализ может даже распознавать обрезанные логотипы на фотографиях, что дает дополнительную информацию об изменении с брендом.
Для проведения аналитических социальных сетей рекомендуется следующий подход
- Поставьте цель : определите бизнес-цели, такие как увеличение трафика, повышение узнаваемости бренда или увеличение конверсии. Это поможет определить, какие данные и метрики вам необходимы.
- Сбор данных : собирайте информацию из различных источников, включая социальные сети, блоги, сайты с отзывами и СМИ, в зависимости от ваших целей.
- Определить KPI : установить основные показатели производительности (KPI), которые помогут вам оценить эффективность ваших действий и эффективность работы.
- Составление заключения : создайте отчет, включающий собранные и проанализированные данные. Используйте шаблоны отчетов для различных методов и периодически обновляемых.
- Анализируйте данные : изучите информацию из резюме, выявляйте поведенческие тенденции клиентов, новые тенденции и отслеживайте путь пользователя от знакомств с брендом через соцсети к покупкам.
- Изменения в плане разработки : на основе результатов анализа определите необходимые изменения и разработайте план действий для повышения эффективности.
- Отслеживание динамиков : регулярно отслеживайте изменения и изменения в социальных сетях, так как они могут быть ключевыми индикаторами настроения и вашего настроения.
Лучшие инструменты для анализа социальных сетей
Бесплатные инструменты аналитики социальных сетей обычно имеют свои ограничения и не предоставляют полный объем статистических данных. Для более детального изучения ситуации рекомендуется перейти на платные тарифы, чтобы получить комплексный анализ.
Для анализа данных социальных сетей можно использовать такие сервисы, как Socialblade, Feedspy и AdSpoiler. Эти инструменты позволяют отслеживать динамику органического и платного трафика, а также получать информацию о поле, возрасте и географическом распределении подписчиков.
Однако анализ системы данных не предоставляет информацию о том, почему клиенты выбирают текущий продукт, какой сегмент торговли чаще совершает другие покупки и т.д.
Необходимо учитывать, что, хотя бесплатные и условно-бесплатные инструменты могут быть ключевыми для начала, важно доставлять их данные из специализированных сервисов, которые помогают найти ответы на эти вопросы. Рассмотрим лучшие специализированные сервисы для этой цели.
DataFan: автоматизация Великобритании для соцсетей и рекламных площадок
Статистика собирается из:
- Одноклассники (ОК)
- ТИК Так
- Телеграмма
- ВКонтакте (ВК)
- Яндекс
- Моя цель
- Фейсбук
- Инстаграм
Преимущества сервиса:
- Создание содержательных отчетов
- Маркетолог настраивает данные в отчете один раз, после чего система самостоятельно обновляет информацию каждый час или раз в сутки, в зависимости от тарифа.
Тарифы:
- Бесплатный период с базовым функционалом на 7 дней
- Стоимость от 400 рублей в месяц, в зависимости от тарифа.
В DataFan имеются предустановленные шаблоны, которые можно индивидуализировать под свой инструмент. Чтобы сконфигурировать отчет, необходимо зарегистрироваться в системе и перейти в раздел «Наборы данных» → «Настроить».
После выбора необходимого набора данных, площадки подключения и частоты сбора информации в DataFan можно задать периодичность сбора статистики, параметры для формата анализа и отчета.
Результаты анализируются в виде простых и информативных дашбордов, которые можно сохранить в различных форматах, таких как MS Power BI, Google Sheets, MS Excel и Data Studio.
В системе DataFan отслеживаются показы рекламы и переходы по ссылкам, цена за клик, внутренняя статистика соцсетей, органические, вирусные и рекламные охваты, демографические данные пользователей и их уровень вовлечённости.
В DataFan применяется круглосуточная служба поддержки, операторы обеспечивают быстрые запросы.
Popsters: инструмент для анализа компьютерной графики и просмотра закрытых профилей
Сбор статистики из 12 социальных сетей, включая:
- Одноклассники (ОК)
- ТИК Так
- Телеграмма
- ВКонтакте (ВК)
- Фейсбук
- Инстаграм
- Твиттер
- YouTube
- Пинтерест
Преимущества сервиса:
- Не требуется предварительная регистрация, можно быстро авторизоваться через выбранную температурную сеть.
Тарифы:
- Пробный период на 7 дней с ограниченным функционалом.
- Далее от 499 рублей в месяц за доступ к одной возможности.
Функционал
- Отображение количества шагов, комментариев и охватов на каждом посту, автоматический расчет ER.
- Сортировка результатов по дате, тематике, времени публикации, форме и длине сообщений. Возможность отслеживать длину текста или видео на уровне обработки.
- Проанализируйте любые страницы, включая конкурентов и блогеров, которые следят за продвижением бренда.
- Отслеживание упоминаний брендов или хэштегов внутри социальных сетей.
В Popsters можно анализировать процент ресурсов, просматривающих посты, и определять, как длина и формат поста влияют на уровень ее обработки.
Popsters постоянно расширяет возможности подключения сетей. Например, в Instagram теперь можно просматривать данные в закрытых профилях даже у пользователей без бизнес-аккаунта. Также сервис позволяет собирать общедоступные данные по аккаунтам, на которых вы размещаете рекламу.
Недостаток: Однако основной минус-сервис стоит дорого при анализе данных сразу из нескольких социальных сетей.
Babkee: инструмент для упоминаний Диптихов в СМИ
Источник сбора статистики: Babkee собирает данные из открытых источников и социальных сетей, за исключением Facebook.
Преимущества сервиса: Babkee анализирует двукратные повторения на основе источника источника.
Тариф: Сервис предоставляется бесплатно.
Функционал Babkee
- Мониторинг социальных сетей и фильтрация информации по автору, тональности, полу, возрасту и типу социальной сети.
- Сбор данных о пользователях, включая пол, возраст и местоположение (гео).
- Возможность экспорта данных в формате xls.
- Маркетологи могут взаимодействовать с пользователями, не покидая платформу, и вручную определять тональность сообщений.
Заключение
Каждая из упомянутых платформ предоставляет возможность передавать необходимую информацию для комплексного анализа в социальные сети. Проведение измерений и анализа поможет вам лучше понять текущие изменения на рынке и ожиданиях клиентов, оптимизировать расходы, разработать прибыльные стратегии продвижения и укрепить доверительные отношения с вашей аудиторией.
Если вы занимаетесь контент-маркетингом, то ясно одно: выберите необходимые инструменты, а затем проведите, измеряйте, анализируйте и совершенствуйте действия.
Желаю вам высоких конверсий!